שלום, איך נוכל לעזור לך?

צוות התמיכה שלנו כאן כדי לעזור; אנו רוצים שהלקוח שלנו יחווה את השירות הטוב ביותר בעת השימוש ב- Trucknet.

מה זה טראקנט?

Trucknet הוא שוק אוטומטי המאפשר עסקאות מאובטחות בין חברות הובלה. Trucknet היא פלטפורמת ענן המבוססת על אופטימיזציה לתעבורה הפלטפורמה מציעה חילופי משא אינטראקטיביים בין-החברות להפחתת עלויות, שיפור היעילות והרווחיות תוך הפחתת ההשפעה המזהמת על הסביבה.

האם אתם חברת שינוי מטענים ?

לא. חילופי המטענים העיקריים בשוק הם ידניים ולא אוטומטיים. הפיתרון שלנו הוא אוטומטי לחלוטין, ומתחבר למערכות הטלמטיקה ו- TMS הקיימות בכל חברה. Trucknet מציעה לך באופן אוטומטי התאמות לנסיעו ת הריקות שלך ומאפשרת לך לעקוב אחר המטען תוך תכנון חכם במסמכים דיגיטליים ללא עלות נוספת. הפיתרון שלנו מאפשר לבצע את העסקה בין ספקים ישירות דרך הפלטפורמה שלנו, דבר שלא קיים בשוק התחבורה כיום.

אני משתמש בשירותי חברת הובלת מטענים לשביעות רצוני. מה אתה יכול להציע בנוסף?

טראקנט מספקת כלי אוטומטי עם יתרונות כגון מידע אנליטי, מעקב לפי מיקום גיאוגרפי, אינטגרציה עם הטלמטיקה שלך, לוח זמנים אוטומטי, CMR דיגיטלי, תשלום מקוון מאובטח וכו '. האלגוריתמים של טראקנט מוצאים אפשרויות אופטימיזציה שעדיין לא מוצעות על ידי בורסות הובלה קונבנציונליות.

אין לי מערכת טלמטיקה. מה האפשרוית שלי לניהיל ותקשורת עם צי הרכבים שלי?

יש לנו אפליקציה ל- Android ו- IOS שהנהגים מורידים בחינם כדי להישאר בקשר רציף עם מנהל התפעול שלהם ונתוני המיקום מועברים בזמן אמת למנהל שלהם.

כמה מובילים יש לך?

רשמנו למעלה מ- 5,000 חברות הובלה ולוגיסטיקה.

האם אתה מבטיח את הסודיות הנתונים האישיים שלי?

אנו מכבדים את ה- RGPD, הנתונים של לקוחותינו מוגנים ומאובטחים.

באילו מדינות אתה עובד?

חברת Trucknet מתפתחת בכל רחבי אירופה. תחילת פעילות חברת TRUCKNET החלה בשוק הצרפתי וכרגע אנו עובדים במדינות נוספות כמו: רומניה, איטליה, ספרד, אנגליה, פורטוגל וגרמניה.

כיצד אוכל להיות בטוח שהחברה הקבלן תשלם לי לאחר השלמת מסירת קבלן המשנה?

אם ברצונך לקבל ערבות בנקאית על התשלום שלך לקבלן המשנה, באפשרותך להשתמש בפתרון המסופק על ידי SSP להעברת הכסף. התשלום יהיה מאובטח ומובטח באמצעות הבנק השותף שלנו, Crédit Mutuel CIC שיוודא את כושר הפירעון של החברה ויבטיח תשלום לספק השירות. עבור כל משחק שיחק והבין, Trucknet לוקח עמלה של 5%.

כיצד מובטחים התשלומים שלי?

התשלום יהיה מאובטח ומובטח באמצעות השותף שלנו Crédit Mutuel CIC על ידי SSP אשר מאמת את כושר הפירעון של החברה ומבטיח תשלום לספק.

למה אני צריך לתת IBAN שלי?

IBAN של החברה שלך הוא הכרחי לתשלום בין ספקים. זה נחוץ כדי שתוכל לקבל תשלום המתאים לתחבורה שבוצעה.

כיצד מוציאים שילב (match) אוטומטי?

שילוב ממוחשב אוטומטי נעשה, או במילים אחרות, כאשר קיים מטען וגם משאית פנויה הזקוקים לשילוב; הקשר בין השניים מתבצע כי המשאית זקוקה למטען והמטען הקיים זקוק למשאית, מסלול, תאריך ושעה, והתאמה בין משאית/ סמיטריילר ומטען.

כיצד משתמשים ברשימה של אופציות הפוטנציאליות (rooster)?

ניתן לגשת לרשימות דרך לוח הניווט המרכזי. בתכנון זה חברת תובלה מוסיפה נסיעות שנוצרו כבר במערכת. למה לעשות זאת? כיוון שמוצעות הזדמנויות שונות (ויזיביליות - (נראות) עבור כל הצדדים, מעקב סטטוס דיגיטלי, אפשרות להתארגן טוב יותר). כדי להוסיף נסיעות, יש ללחוץ על "add ride" במקום זה יופיעו פרטי הנסיעה, הנהג, וכן הלקוח בעל המטען על מנת להציע שירות הוויזיביליות (נראות).

כיצד מוסיפים הזמנת הובלה?

תצטרך למלא קובץ אקסל עם פרטי הזמנת ההובלה (מסלול, תאריך ושעות, סוג המטען, לוחית הרישוי של הרכב/טריילר, שם הנהג וכו'). לאחר מכן הקובץ מועלה במערכת באמצעות "הוספת הובלה/משלוח"-> "קבלן משנה"-> "העלאת קובץ excel". אם ההעלאה מתבצעת בהצלחה, יש לפתוח אזור "הודעות" ולחתום על הזמנה באמצעות חתימה דיגיטלית. ניתן למצוא את ההזמנות החתומות בלוח המחוונים.

מה לגבי הנהגים שאין כתובת דוא"ל או טלפון חכם. כיצד הם יכולים להשתמש באפליקציה?

אחת הדרכים היא באמצעות ספק תחום המאפשר שימוש בכתובת דואר אלקטרוני זמנית ואקראית (כגון guerillamail). אם הנך צריך מידע נוסף, ניתן לפנות לצוות התמיכה הטכנית כדי לקבל מדריך המכיל את כל הפרטים הנדרשים. טלפון נייד אנדרואיד/IOS נדרש כדי להשתמש ביישום הטלפון הנייד.

כיצד אוכל להציע נראות (ויזיביליות) ללקוח בעל המטען?

אם הלקוח הוסף בסעיף "הגדרות", אפשר יהיה לבחור בו כאשר מתווספת נסיעה ברוסטר, כאשר הזמנת הובלה בקובץ אקסל מוגדרת או כאשר נציגי שתי חברות חותמים על הסכם.

היכן אוכל למצוא דיווחין של נסיעות שבוצנו?

ניתן לצפות בפרטי הנסיעות בסעיף "היסטוריה" הנמצא בחלונית הניווט המרכזי. את הפרטים הכללים של הנסיעות ניתן לראות בסעיף "לוח מחוונים) שגם מצא בחלונית המרכזית.

האם המידע האישי שלי מוגן ובטוח?

הנתונים האישיים שלך מוצפנים במערכת AWS (שירותי רשת האינטרנט של אמזון).

אם יש לי מערכת GPS ו/או TMS/ERP, האם יש דרך לשלב אותם במערכת Trucknet?

ניתן לשלב מערכת ה- GPS, אם זמין, ב "הגדרות"-> "שירותים חיצוניים". אם לא ניתן להוסיף את המערכת, אפשר להגיש בקשה לצוות ה-IT כדי לבצע את האינטגרציה באופן ידני (עבור GPS, TMS, ERP).

למה יש צורך להעלות את כל בקשות ההבלה במערכת?

יש צורך להעלות את כל בקשות ההובלה על מנת לספק את המערכת עם נסיעות נדרשות. אם המערכת מקבלת נסיעות , חברות הובלה נוספות יתעניינו בה והמשמעות היא כי אלה שמעלים מטענים יקבלו התאמות (matches) במהירות רבה יותר.

מה קורה במצב שקובץ האקסל שכולל את נתוני הזמנת ההובלה לא מועלה בהצלחה?

במקרה זה, יש לאמת את הנתונים הרשומים . ברוב המקרים, הנתונים בקובץ שגויים. במקרה שלא ניתן לפתור את הבעיה, צוות התמיכה הטכנית הרומני יכול לסייע עם הקובץ.

אין התאמות בין משאית במערכת/מטען.

  • התאריכים לא מתאימים, הפער בין שעות גדול מדי (מקסימום 12 שעות)
  • המיקום חייב לכלול עיר ספציפית (לא מדינה/מחוז)
  • הרכב, סמיטריילר והמטען תואמים בהתאם לקטגוריות והתקנות בפועל (לדוגמה, לא ניתן להוביל מוצרי ADR - חומרים מסוכנים - לכל רכב).

נתקלתי בקשיים טכניים; איפה ניתן לפנות לגביהם?

  • במקרה כזה, נא לשלוח את פרטי הבעיה יחד עם צילום מסך/תצלום לצוות התמיכה הטכנית.

אם יש לי שאלות, אל מי עלי לפנות?

  • השירות הטכני שלנו זמין בין השעות 08:00-18:00 (CET), בימים שני עד חמישי ומ-8:00 עד 13:00 ביום שישי. בנוסף, אתה יכול להשאיר לנו הודעה בצ'אט התמיכה של הפלטפורמה שלנו או לשלוח דוא"ל support@sandbox.trucknet.io. נגיב בהקדם האפשרי.

דלג לתוכן