مرحبا، كيف يمكننا مساعدتك؟

فريق الدعم لدينا هنا للمساعدة. نريد أن يختبر عملاؤنا أفضل خدمة أثناء استخدام Trucknet.

ما هو تراكنت؟

Trucknet هو سوق تلقائي يسمح بالمعاملات الآمنة بين شركات النقل. Trucknet عبارة عن منصة سحابية تعتمد على تحسين النقل. يوفر تبادلات شحن ذكية بين الشركات الشقيقة لتقليل التكاليف وتحسين الكفاءة والربحية مع تقليل التأثير على البيئة.

هل أنت بورصة شحن؟

لا. تبادلات الشحن الرئيسية في السوق يدوية وغير تلقائية. حلنا مؤتمت بالكامل ومتصل بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات و TMS. تقدم لك Trucknet تلقائيا مباريات لرحلاتك الفارغة. يسمح لك بتتبع الشحن الخاص بك ؛ يستخدم التخطيط الذكي والمستندات الرقمية دون أي تكلفة إضافية. نظرا لكوننا سوقا ، فإن حلنا يسمح بالمعاملة بين شركات النقل مباشرة عبر منصتنا ، وهو ما لا يسمح به تبادل الشحن البسيط.

أستخدم تبادل الشحن الذي يكفي بالنسبة لي. ماذا تجلب أكثر من ذلك؟

يوفر Trucknet أداة تلقائية مع مزايا مثل المعلومات التحليلية ، والتتبع عن طريق تحديد الموقع الجغرافي ، والتكامل مع Telematics الخاص بك ، وجدول زمني آلي ، و CMR رقمي ، ودفع آمن عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك. تجد خوارزميات Trucknet خيارات تحسين لم تقدمها بعد بورصات الشحن التقليدية.

ليس لدي تقنيات الاتصال عن بعد. كيف يمكنني تتبع مركباتي؟

لدينا تطبيق لنظامي التشغيل Android و IOS يقوم السائقون بتنزيله مجانا للبقاء على اتصال دائم بمدير العمليات الخاص بهم. يتم إرسال بيانات تحديد المواقع في الوقت الفعلي إلى مديرهم.

كم عدد شركات النقل لديك؟

لقد سجلنا أكثر من 5000 شركة نقل وخدمات لوجستية.

هل تضمنون سرية بياناتي الشخصية؟

نحن نحترم RGPD ، وبيانات عملائنا محمية وآمنة.

في أي البلدان تعمل؟

تتطور Trucknet في جميع أنحاء أوروبا. بدأنا في فرنسا وحاليا ، نعمل أيضا في رومانيا وإيطاليا وإسبانيا وإنجلترا والبرتغال وألمانيا ، إلخ.

كيف يمكنني التأكد من أنني سأدفع لي من قبل الشركة المتعاقدة بعد اكتمال تسليم المقاول من الباطن؟

إذا كنت ترغب في الحصول على ضمان مصرفي على دفعتك إلى المقاول من الباطن ، فيمكنك استخدام حل مقدم من SSP لتحويل الأموال. سيتم تأمين الدفع وضمانه من خلال البنك الشريك لنا ، Crédit Mutuel CIC الذي سيتحقق من ملاءة الشركة وسيضمن الدفع لشركة النقل. لكل مباراة يتم لعبها وتحقيقها ، تأخذ Trucknet عمولة قدرها 5٪.

كيف يتم ضمان مدفوعاتي؟

سيتم تأمين الدفع وضمانه من خلال شريكنا Crédit Mutuel CIC بواسطة SSP الذي يتحقق من ملاءة الشركة ويضمن الدفع للناقل.

لماذا أحتاج إلى إعطاء رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) الخاص بي؟

رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) الخاص بشركتك ضروري للدفع بين شركات النقل. هناك حاجة حتى تتمكن من تلقي الدفع المقابل للنقل المنفذ.

كيف يتم العثور على المطابقة التلقائية؟

يتم إجراء مطابقة آلية بواسطة خوارزميتنا ، أو بكلمات قليلة ، عندما تكون هناك شحنة موجودة وشاحنة تحتاج إلى الاقتران ، لأن هناك أوجه تشابه بين هذين الاثنين. (تحتاج الشاحنة إلى حمولة / تحتاج الشحنة إلى شاحنة ومسار وتاريخ وساعات وتوافق بين الشاحنة / نصف المقطورة والبضائع).

كيف يتم استخدام القائمة؟

يتم الوصول إلى القائمة من لوحة التنقل الرئيسية. في هذا التخطيط ، تضيف شركة النقل الألعاب التي تم إنشاؤها بالفعل خارج النظام. لماذا يفعل شخص ما ذلك؟ لأنه يوفر فرصا مختلفة (رؤية لجميع الأطراف المعنية ، والتتبع الرقمي للحالة ، ورؤية أفضل لما يجب تنظيمه). من أجل إضافة رحلات ، اضغط على "إضافة رحلة" ، حيث سيتم احتساب تفاصيل الرحلة ، والسائق ، وكذلك العميل الذي يمتلك الشحنة من أجل تقديم خدمة الرؤية لهم.

كيف يتم إضافة أمر النقل؟

ستحتاج إلى إكمال ملف Excel بتفاصيل أمر النقل (المسار والتاريخ والساعات ونوع الشحنة ولوحة ترخيص السيارة / المقطورة واسم السائق وما إلى ذلك). ثم يتم تحميل الملف في النظام عبر "إضافة نقل / تسليم" - > "مقاول من الباطن" -> "تحميل ملف إكسل". إذا نجح التحميل ، فستفتح بعد ذلك قسم "الرسائل" وستوقع طلبا باستخدام توقيع رقمي. يمكن العثور على الطلبات الموقعة في لوحة القيادة.

ماذا عن برامج التشغيل التي ليس لديها عنوان بريد إلكتروني أو هاتف ذكي. كيف يمكنهم استخدام التطبيق؟

إحدى الطرق هي استخدام موفر مجال يقبل إنشاء حسابات بريد إلكتروني مؤقتة (guerillamail). إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات ، فاتصل بفريق الدعم الفني من أجل الحصول على دليل يحتوي على جميع التفاصيل اللازمة. مطلوب هاتف محمول يعمل بنظام Android / IOS لاستخدام تطبيق الهاتف المحمول.

كيف يمكنني تقديم رؤية للعميل صاحب الشحنة؟

إذا تمت إضافة العميل في قسم "الإعدادات" ، فيمكن اختياره عند إضافة رحلة في القائمة ، أو عند كتابة ملف Excel لأمر النقل أو عندما توقع شركتان اتفاقية.

أين يمكنني متابعة تقارير المشاوير الجاهزة؟

يمكن الاطلاع على تفاصيل الرحلة بشكل أكثر تفصيلا في قسم "السجل" الذي يمكن العثور عليه في لوحة التنقل الرئيسية. يمكن الاطلاع على تفاصيل الرحلة العامة في قسم "لوحة التحكم" ، الموجود أيضا في اللوحة الرئيسية.

هل يتم الاحتفاظ ببياناتي الشخصية آمنة؟

يتم تشفير بياناتك الشخصية في نظام AWS (خدمات Amazon على الويب).

إذا كنت أملك نظام GPS و / أو TMS / ERP ، فهل هناك طريقة لدمجها في نظام Trucknet؟

نظام GPS ، إن وجد ، يمكن دمجه في "الإعدادات" -> "الخدمات الخارجية". إذا تعذر إضافته ، فيمكن تقديم طلب إلى فريق تكنولوجيا المعلومات ، بحيث يمكن إنشاء التكامل يدويا (لنظام تحديد المواقع العالمي (GPS و TMS و ERP).

لماذا يلزم تحميل جميع طلبات النقل على النظام؟

هناك حاجة لتحميل جميع طلبات النقل ، من أجل تزويد النظام بالألعاب اللازمة. إذا تم توفير النظام ، جذب المزيد من شركات النقل بواسطة النظام ، مما يعني أن أولئك الذين يقومون بتحميل البضائع سيحصلون على التطابقات بسرعة أكبر.

فشل تحميل ملف Excel الذي يحتوي على بيانات أمر النقل.

في هذه الحالة ، تحقق من البيانات المنسوبة. في معظم الحالات ، تكون البيانات الموجودة في الملف خاطئة. في حالة تعذر حل المشكلة ، يمكن لفريق الدعم الفني الروماني المساعدة في الملف.

لم يتم العثور على تطابقات بين الشاحنة / البضائع المنشورة.

  • التواريخ غير متطابقة ، فرق الساعة كبير (12 ساعة كحد أقصى)
  • يجب أن يحتوي الموقع على مدينة معينة (وليس بلد / مقاطعة)
  • السيارة ونصف المقطورة والبضائع قابلة للمطابقة اعتمادا على فئاتها ولوائحها من الحياة الواقعية (على سبيل المثال ، لا يمكن نقل البضائع ADR بواسطة كل مركبة).

التقيت بالتفاصيل التقنية. أين يمكنني معالجتها؟

  • في هذه الحالة ، يرجى إرسال تفاصيل المشكلة مصحوبة بلقطة شاشة / صورة إلى فريق الدعم الفني.

إذا كانت لدي أسئلة ، بمن يجب أن أتصل؟

  • خدمتنا الفنية متاحة من الساعة 8 صباحا حتى 6 مساء (بتوقيت وسط أوروبا) ، من الاثنين إلى الخميس ومن الساعة 8 صباحا حتى 1 مساء يوم الجمعة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك ترك رسالة لنا على دردشة الدعم على منصتنا أو إرسال بريد إلكتروني إلى support@sandbox.trucknet.io. سوف نرد في أقرب وقت ممكن.

انتقل إلى المحتوى