Bonjour, quelle aide pouvons-nous vous apporter?
Notre équipe d'assistance est là pour vous aider; nous voulons que nos clients bénéficient du meilleur service lors de l'utilisation de Trucknet.
Trucknet est une place de marché automatique qui permet des transactions sécurisées entre entreprises de transport. Trucknet est une plateforme nuage basée sur l'optimisation du transport. Trucknet permet des échanges de fret intelligents entre sociétés pour réduire les coûts, améliorer l'efficacité et la rentabilité tout en réduisant l'impact sur l'environnement.
Non. Les principales bourses de fret sur le marché sont manuelles et non automatiques. Notre solution est entièrement automatisée, connectée aux télématiques et aux TMS. Trucknet vous propose automatiquement des concordances pour vos trajets à vide ; vous permet de suivre votre fret ; utilise une planification intelligente et des documents numériques sans frais supplémentaires. En tant que place de marché, notre solution permet la transaction entre transporteurs directement via notre plateforme, ce qu'un simple échange de fret ne permet pas.
Trucknet fournit un outil automatique avec des avantages tels que des informations analytiques, le suivi par géolocalisation, l'intégration avec votre système télématique, un calendrier automatisé, une CMR numérique, un paiement en ligne sécurisé, etc. Les algorithmes de Trucknet trouvent des options d'optimisation qui ne sont pas encore offertes par les bourses de fret conventionnelles.
Nous avons aussi une application pour Android et IOS que les conducteurs téléchargent gratuitement pour rester en contact permanent avec leur responsable d'exploitation. Les données de positionnement sont transmises en temps réel à leur responsable.
Nous avons enregistré plus de 5 000 entreprises de transport et de logistique.
Nous respectons les RGPD, les données de nos clients sont protégées et sécurisées.
Trucknet se développe dans toute l'Europe. Nous avons commencé en France et travaillons actuellement en Roumanie, en Italie, en Espagne, en Angleterre, au Portugal, en Allemagne, etc.
Si vous souhaitez avoir une garantie bancaire sur votre paiement au sous-traitant, vous pouvez utiliser une solution fournie par SSP pour le virement. Le paiement sera sécurisé et garanti par notre banque partenaire, le Crédit Mutuel CIC qui vérifiera la solvabilité de l'entreprise et garantira le paiement au transporteur. Pour chaque match accepté et réalisé, Trucknet prend une commission de 5%.
Le paiement sera sécurisé et garanti via notre partenaire Crédit Mutuel CIC par SSP qui vérifie la solvabilité de la société et garantit le paiement au transporteur.
L'IBAN de votre entreprise est nécessaire pour le paiement entre transporteurs. Il est nécessaire pour que vous puissiez recevoir le paiement correspondant au transport effectué.
Une correspondance automatisée est effectuée par notre algorithme, ou en quelques mots, lorsqu'il existe une cargaison et un camion qui ont besoin d'être jumelés, car il existe des similitudes entre ces deux. (le camion a besoin de cargaison / la cargaison a besoin d'un camion, itinéraire, date et heures, compatibilités entre camion / semi-remorque et cargaison).
Le planning est accessible à partir du panneau de navigation principal. Dans cette planification, la société de transport ajoute les trajets déjà créés à partir du système. Pourquoi quelqu'un ferait ça? Parce qu'il offre des opportunités différentes (visibilité pour toutes les parties impliquées, suivi numérique du statut, meilleure vision de ce qui doit être organisé). Pour ajouter des trajets, appuyez sur «Ajouter un trajet», où les détails du trajet seront imputés, le conducteur, ainsi que le client propriétaire de la cargaison afin de leur offrir le service de visibilité.
Vous devrez compléter un fichier Excel avec les détails de l'ordre de transport (itinéraire, date et heures, le type de cargaison, la plaque d'immatriculation du véhicule / remorque, le nom du conducteur, etc.). Ensuite, le fichier est téléchargé dans le système via «Ajouter transport / livraison» -> «Sous-traitant» -> «Télécharger fichier excel». Si le téléchargement est réussi, vous ouvrirez alors la section «Messages» et vous signerez une commande à l'aide d'une signature numérique. Les commandes signées se trouvent dans le tableau de bord.
L'une des façons consiste à utiliser un fournisseur de domaine qui accepte la création de comptes de messagerie temporaires (guérilla mail). Si vous avez besoin de plus d'informations, contactez l'équipe de support technique afin de recevoir un guide contenant tous les détails nécessaires. Un téléphone mobile Android / IOS est requis pour utiliser l'application mobile.
Si le client a été ajouté dans la section «Paramètres», il peut être sélectionné lors de l'ajout d'un trajet dans la liste, lorsqu'un fichier Excel de l'ordre de transport est écrit ou lorsque deux sociétés signent un accord.
Les détails du trajet peuvent être consultés plus en détail dans la section «Historique» qui peut être trouvée dans le panneau de navigation principal. Les détails généraux de la course peuvent être consultés dans la section «Tableau de bord», également trouvée dans le panneau principal.
Vos données personnelles sont cryptées dans le système AWS (services Web Amazon).
Le système GPS, s'il est disponible, peut être intégré dans les «Paramètres» -> «Services externes». S'il ne peut pas être ajouté, une demande peut être faite à l'équipe informatique, afin que l'intégration puisse être établie manuellement (pour GPS, TMS, ERP).
Il est nécessaire de télécharger toutes les demandes de transport, afin de fournir au système les offres nécessaires. Si le système est fourni, alors plus d'entreprises de transport seront attirées par le système, ce qui signifie que ceux qui téléchargent leurs offres de fret obtiendront des correspondances plus rapidement.
Dans ce cas, vérifiez les données imputées. Dans la plupart des cas, les données du fichier sont incorrectes. Si le problème ne peut pas être résolu, l'équipe de support technique peut vous aider avec le fichier.
- les dates ne correspondent pas, le décalage horaire est trop grand (12 h max)
- l'emplacement DOIT contenir une ville spécifique (pas un pays / comté)
- -le véhicule, la semi-remorque et la cargaison peuvent être jumelés en fonction de leurs catégories et de la réglementation (par exemple, les marchandises ADR ne peuvent pas être transportées par tous les véhicules).
Dans ce cas, veuillez envoyer les détails du problème accompagnés d'une capture d'écran / photo à l'équipe de support technique.
Notre service technique est disponible de 8h à 18h (CET), du lundi au jeudi et de 8h à 13h le vendredi. En outre, vous pouvez nous laisser un message sur le chat de support de notre plateforme ou envoyer un e-mail à support@sandbox.trucknet.io. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.