Ciao, come possiamo aiutarti?

Il nostro team di supporto è qui per aiutarvi; vogliamo che il nostro cliente sperimenti il miglior servizio mentre usa Trucknet.

Cos'è Trucknet?

Trucknet è un marketplace automatizzato che consente transazioni sicure tra le aziende di trasporto. Trucknet è una piattaforma basata su cloud che ottimizza il trasporto. Trucknet collega il trasporto con la logistica mirando di ridurre i costi e migliorare l'efficienza e la redditività, riducendo al contempo l'inquinamento ambientale.

Sei una Borsa Carichi?

No. Le principali borse carichi presenti sul mercato sono manuali e non automatiche. Il sistema Trucknet è completamente automatizzato e collegato al Telematica e TMS. Trucknet trova automaticamente abbinamenti per il trasporto senza carico ; offrendo la possibilità di rintracciare la merce o il camion ; utilizza la pianificazione e i documenti digitali senza costi aggiuntivi. In un mercato così ampio, la nostra soluzione consente transazioni tra i trasportatori direttamente attraverso la piattaforma, cosa che una borsa carichi non consente.

Uso una borsa carichi è sono soddisfatto. Che cos'altro offri?

Trucknet offre uno strumento automatico con vantaggi quali informazioni analitiche, tracciamento per geolocalizzazione, integrazione con la vostra telematica, pianificazione automatizzata, CMR digitale, pagamento online sicuro, ecc. Gli algoritmi di Trucknet trovano opzioni di ottimizzazione non ancora offerte dalle borse carichi tradizionali.

Non ho la telematica. Come posso rintracciare i miei camion?

Abbiamo l'App Trucknet gratuita (Android e IOS) per il contatto costante degli autisti con il responsabile delle operazioni. I dati di posizionamento vengono trasmessi in tempo reale al responsabile aziendale.

Quanti vettori sono collegati alla piattaforma?

Abbiamo registrati oltre 5.000 aziende di trasporto e logistica.

Garantite la riservatezza dei miei dati personali?

Rispettiamo il RGPD, i dati dei nostri clienti sono protetti e sicuri.

In quali paesi lavorate?

Trucknet si sta sviluppando in tutta Europa. Abbiamo iniziato in Francia e attualmente lavoriamo anche in Romania, Italia, Spagna, Inghilterra, Portogallo, Germania, ecc.

Posso essere sicuro che sarò pagato dal cliente una volta completata la consegna?

Per garantire il pagamento e trasferire denaro, utilizza la soluzione di pagamento SSP. Il pagamento viene effettuato tramite banca Crédit Mutuel CIC, viene controllata la solvibilità delle società e viene garantito il pagamento al vettore. Per ogni abbinamento trovato ed effettuato tramite sistema Trucknet, verrà addebitata una commissione del 5%.

Come vengono garantiti i miei pagamenti?

Il pagamento sarà garantito attraverso il nostro partner, la banca Crédit Mutuel CIC da SSP che verifica la solvibilità delle società e garantisce il pagamento al vettore.

Perché è richiesto il codice IBAN?

L'IBAN è richiesto per il pagamento dei trasportatori e per poter ricevere il denaro corrispondente al trasporto effettuato.

Come viene trovato un abbinamento automatico?

Un abbinamento automatico viene eseguito dal nostro algoritmo, in poche parole, la merce esistente e un camion che ha bisogno di essere accoppiato, perché ci sono somiglianze tra quei due. (il camion ha bisogno di carico / il carico ha bisogno di un camion, percorso, data e ore, compatibilità tra camion / semirimorchio e carico).

Come usiamo la pianificazione?

Ruolino di servizi è accessibile dal pannello di navigazione principale. In questa pianificazione, l'azienda di trasporto aggiunge i trasporti che sono già state create fuori dal sistema. Perché qualcuno dovrebbe farlo? Perché offre diverse opportunità (visibilità per tutte le parti interessate, monitoraggio digitale dello stato, una migliore visione di ciò che deve essere organizzato). Per aggiungere trasporto, premere “Aggiungi trasporto”, dove verranno imputati i dettagli del trasporto, l'autista e il cliente che possiede il carico in modo tale da offrire il servizio di visibilità.

Come viene aggiunto un ordine di trasporto?

Dovrai compilare un file Excel con i dettagli dell'ordine di trasporto (percorso, data e ora, tipo di carico, targa del veicolo / rimorchio, nome del autista ecc.). Quindi il file viene caricato nel sistema tramite "Aggiungi trasporto / consegna" -> "Subappaltatore" -> "Carica file excel". Se il caricamento ha esito positivo, aprirai la sezione "Messaggi" e firmerai un ordine utilizzando una firma digitale. Gli ordini firmati possono essere trovati nella dashboard.

Per quanto riguarda l'autisti che non hanno un indirizzo e-mail o uno smartphone. Come possono usare l'app?

Uno dei modi consiste nell'utilizzare un provider di dominio che accetta la creazione di account di posta elettronica temporanei (guerillamail). Se sono necessarie ulteriori informazioni, contattare il team di supporto tecnico per ricevere una guida che contenga tutti i dettagli necessari. Per utilizzare l'applicazione mobile è necessario un telefono cellulare Android / IOS.

Come posso offrire visibilità al cliente proprietario del carico?

Se il cliente è stato aggiunto nella sezione "Impostazioni", può essere selezionato quando viene aggiunto nell registro, quando viene scritto un file Excel dell'ordine di trasporto o quando due società firmano un accordo.

Dove posso seguire i report del trasporto completato?

I dettagli della corsa possono essere visualizzati più dettagliatamente nella sezione "Storia" che si trova nel pannello di navigazione principale. I dettagli generali della corsa possono essere visualizzati nella sezione "Dashboard", anch'essa situata nel pannello principale.

I miei dati personali sono al sicuro?

I tuoi dati personali sono crittografati nel sistema AWS (servizi web di Amazon).

Se possiedo un sistema GPS e/o TMS/ERP, c'è un modo per integrarli nel sistema Trucknet?

Il sistema GPS, se disponibile, può essere integrato in "Impostazioni" -> "Servizi esterni". Se non può essere aggiunto, è possibile effettuare una richiesta al team IT, in modo che l'integrazione possa essere stabilita manualmente (per GPS, TMS, ERP).

Perché è necessario che tutte le richieste di trasporto siano caricate nel sistema?

Serve per caricare tutte le richieste di trasporto, in modo di fornire il sistema con il trasporto necessario. Se il sistema viene fornito, verrano attirate più aziende di trasporto, il che significa che quelli che caricano la merce riceveranno abbinamenti più rapidamente.

Il file excel con i dati del trasporto non è stato caricato con successo.

In questo caso, verificare i dati assegnati. Nella maggior parte dei casi, i dati nel file sono errati. Nel caso in cui il problema non possa essere risolto, il team di supporto tecnico può aiutare con il file.

Nessun abbinamento trovato tra camion / carico.

  • le date non coincidono, la differenza oraria è troppo grande (12 h max)
  • la posizione DEVE contenere una città (non paese / paese)
  • il veicolo, il semirimorchio e la merce sono abbinabili a seconda delle loro categorie e regolamenti dalla vita reale (ad esempio le merci ADR non possono essere trasportate da ogni veicolo).

Ho incontrato difficoltà tecniche. Dove posso rivolgermi?

  • In questo caso, si prega di inviare i dettagli del problema accompagnati da uno screenshot / foto, al team di supporto tecnico.

Se ho delle domande dove posso rivolgermi?

  • Il nostro servizio tecnico è disponibile dalle 8 alle 18 (CET), dal lunedì al giovedì e dalle 8 alle 13 il venerdì. Inoltre, puoi lasciarci un messaggio sulla Chat di supporto della nostra piattaforma o inviare una mail a support@sandbox.trucknet.io. Ti risponderemo il prima possibile.

Passa al contenuto